Die praktische Arbeit in unserem Kindergarten ist von dem Bemühen bestimmt, alle Betroffenen zu wirklich Beteiligten zu machen.
Dazu gehört es einerseits die Lebensumstände, veränderte Bedingungen in Kindheit und Familie aufzugreifen, andererseits sind uns Meinungen, Erwartungen und Wünsche der Eltern zu unserer pädagogischen und organisatorischen Arbeit wichtig.
Eine Analyse der Lebenssituation von Kindern und Eltern aus unserem Einzugsgebiet sowie eine Elternbefragung, in der die Eltern ihre Erwartungen an den Kindergarten zum Ausdruck bringen konnten, führten wir im Frühjahr 2000 durch. Der Rücklauf der Fragebögen betrug leider nur 25 %.
Die Fragen der Elternbefragung im Mai 2003 und 2006 bezogen sich auf die Einrichtung und auf die Angebote für Kinder und Eltern. Die Beantwortung war größtenteils durch das Ankreuzen von Smilies möglich, zudem konnten die Eltern eigene Antworten geben und Verbesserungsvorschläge machen.
Von 100 ausgeteilten Fragebögen bekamen wir 70 zurück. Über die gute Beteiligung von jeweils 70% haben wir uns sehr gefreut.
Um das künftige Buchungsverhalten der Eltern zu erörtern, führte das Stadtjugendamt im Rahmen der Jugendhilfeplanung im Oktober 2003 eine Elternbefragung durch. Der Fragebogen wurde nur an die Eltern ausgegeben, deren Kinder auch im Jahr 2005 den Kindergarten besuchen.
Im Oktober 2004 gaben wir einen Fragebogen zum Thema „Elternveranstaltungen“ heraus. Die Eltern konnten Themenvorschläge für Elternabende zu Erziehungsfragen, zur einrichtungsspezifischen Bildungsarbeit, zu geselligen Elternabenden und zu Eltern-Kind-Veranstaltungen machen sowie sonstige Wünsche und Meinungen äußern. Mit der Umsetzung der mehrheitlichen Wünsche haben wir sofort begonnen (siehe dazu „Eltern – Elternsprechstunden, Elternabende“).
Vor Einführung der Buchungszeiten im Frühjahr 2005 wurden die Eltern zu folgenden Themen befragt: „Mittagessen“ und „Fremdanbieter am Nachmittag“ (siehe dazu „Essen – Mittagessen“).
Seit 2007 führt die Stadt Kaufbeuren jährlich eine einheitliche Elternbefragung in allen städtischen Kindergärten durch.
In unserem Haus helfen uns 70 bis 80 % der Eltern mit ihren Rückmeldungen die Kundenzufriedenheit festzustellen und im Detail zu verbessern.